Trước khi sử dụng dịch vụ của Caxeng Win, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Chúng tôi cố gắng viết ngắn gọn, rõ ràng và bằng tiếng Việt tự nhiên — không phải ngôn ngữ pháp lý khó hiểu — để bạn thực sự biết mình đang đồng ý điều gì.
Những điểm chính bạn cần biết trước khi đọc toàn bộ điều khoản chi tiết của Caxeng Win.
Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên và cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký. Tài khoản trùng lặp hoặc thông tin sai lệch có thể bị khoá và số dư bị giữ lại chờ xác minh.
Toàn bộ giao dịch tính bằng VND qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào. Tiền rút chỉ về tài khoản đứng tên chính chủ trùng với tên đăng ký. Không có phí giao dịch từ phía Caxeng Win.
Mọi chương trình bonus đều có điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng được công bố minh bạch. Tiền thưởng không rút trực tiếp được — cần hoàn thành điều kiện trước. Tiền thực của bạn luôn rút được tự do.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản cho người khác. Caxeng Win áp dụng xác thực OTP hai bước cho rút tiền để bảo vệ tối đa số dư của bạn.
Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả sự kiện thực tế. Mọi tranh chấp về kết quả cược được xem xét theo dữ liệu từ nguồn tham chiếu chính thức. Caxeng Win có quyền huỷ cược trong trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng.
Caxeng Win cung cấp công cụ tự giới hạn, tự tạm dừng và tự loại khỏi nền tảng. Chỉ phục vụ người từ 18 tuổi. Vi phạm chính sách chơi có trách nhiệm có thể dẫn đến khoá tài khoản theo yêu cầu của người dùng hoặc theo quy định nội bộ.
Lưu ý quan trọng: Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Caxeng Win tại caxengwin.casino. Việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân theo toàn bộ nội dung dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.
Caxeng Win (sau đây gọi là "chúng tôi", "nền tảng" hoặc "Caxeng Win") là nền tảng casino và cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ caxengwin.casino. Điều khoản và Điều kiện này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa Caxeng Win và người dùng đăng ký (sau đây gọi là "bạn", "thành viên" hoặc "người chơi") trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Caxeng Win bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Live Casino, xóc đĩa, đá gà trực tuyến, esports, nạp rút tiền, chương trình tiền thưởng, và tất cả nội dung khác có trên nền tảng.
Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý ràng buộc duy nhất trong mọi trường hợp tranh chấp. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo.
Điều quan trọng: Bằng việc nhấn "Đồng ý" khi đăng ký, hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.
Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ Caxeng Win. Chúng tôi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Caxeng Win có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ giao dịch liên quan được xem xét để xử lý phù hợp.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên Caxeng Win. Điều này bao gồm việc sử dụng cùng thiết bị, địa chỉ IP, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện thoại. Việc tạo tài khoản thứ hai — dù bằng thông tin khác — đều bị xem là vi phạm điều khoản và toàn bộ tài khoản liên quan có thể bị khoá, số dư bị giữ chờ xác minh.
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email (nếu có), và ngày sinh. Thông tin này phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khoá tài khoản và từ chối xử lý rút tiền cho đến khi thông tin được xác minh đầy đủ.
Caxeng Win hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 40 ngân hàng) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone). Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND) — không có bước chuyển đổi sang ngoại tệ.
Caxeng Win không thu phí nạp tiền đối với các kênh MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking. Riêng thẻ cào điện thoại có phí đổi thẻ từ 5–10% tuỳ nhà mạng — đây là phí của nhà mạng viễn thông, không phải của Caxeng Win.
Bằng việc nạp tiền vào tài khoản Caxeng Win, bạn xác nhận rằng số tiền nạp đến từ nguồn hợp pháp và bạn là chủ sở hữu hợp pháp của số tiền đó. Caxeng Win có quyền yêu cầu xác minh nguồn tiền trong các trường hợp có dấu hiệu bất thường theo quy định phòng chống rửa tiền.
Lưu ý: Caxeng Win không chịu trách nhiệm cho các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện thoại của bạn khi thực hiện giao dịch. Hãy kiểm tra phí giao dịch với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn trước khi thực hiện.
Caxeng Win xử lý yêu cầu rút tiền tự động 24/7. Để rút tiền thành công, tài khoản thụ hưởng (ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng) phải đứng tên đúng với tên đã đăng ký tài khoản chơi tại Caxeng Win.
Caxeng Win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt khi: lần đầu rút tiền số tiền lớn, có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản, hoặc tài khoản chưa hoàn thành xác minh ban đầu. Quá trình KYC thường hoàn tất trong 24–48 giờ làm việc.
Caxeng Win có quyền từ chối hoặc giữ lại yêu cầu rút tiền trong các trường hợp: nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, tài khoản đang bị điều tra, chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của tiền thưởng đang áp dụng, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
Caxeng Win cung cấp nhiều chương trình bonus và khuyến mãi cho thành viên — từ thưởng chào mừng lần đầu nạp tiền đến hoàn tiền hàng tuần và thưởng xiên tích lũy. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố công khai trên trang Tiền thưởng và Khuyến mãi.
Tiền thưởng (bonus) không rút trực tiếp được ngay khi nhận — cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước. Ví dụ, điều kiện x20 nghĩa là: nhận 1.000.000 ₫ bonus thì cần đặt cược tổng 20.000.000 ₫ (tiền cược, không phải tiền thắng) trước khi bonus chuyển thành tiền thực và rút được. Điều kiện vòng cược cụ thể của từng chương trình được nêu rõ tại trang điều khoản của chương trình đó.
Tiền thực của bạn (tiền bạn tự nạp vào và tiền thắng từ việc chơi bằng tiền thực) không bị ảnh hưởng bởi điều kiện vòng cược bonus và được rút tự do bất kỳ lúc nào. Chỉ phần tiền thưởng mới có điều kiện vòng cược. Thứ tự rút tiền: tiền thực được rút trước, tiền thưởng chờ hoàn thành điều kiện.
Thưởng chào mừng 150%: Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, tối đa 20.000.000 ₫ tiền thưởng. Điều kiện vòng cược x20. Thời hạn sử dụng 30 ngày kể từ ngày nhận. Áp dụng cho sảnh Thể thao và Casino trực tuyến. Không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi khác.
Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, trận đấu và ván chơi được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện đó. Với cá cược thể thao, nguồn tham chiếu chính thức là kết quả được công bố bởi ban tổ chức giải đấu hoặc liên đoàn có thẩm quyền. Với Live Casino và các trò chơi trực tiếp, kết quả được xác định từ hệ thống phần mềm của nhà cung cấp.
Caxeng Win có quyền huỷ bỏ hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng như: odds được đăng sai lệch bất thường (ví dụ: odds 100.00 cho sự kiện gần chắc chắn), lỗi phần mềm làm cho kết quả không phản ánh đúng thực tế, hoặc sự kiện bị hủy/hoãn theo quy định đã nêu. Trong mọi trường hợp huỷ cược, tiền cược gốc được hoàn lại đầy đủ.
Kết quả cược dựa trên kết quả chính thức tại thời điểm kết thúc sự kiện. Các thay đổi kết quả sau do kháng nghị hoặc xem xét lại (ví dụ: VAR trong bóng đá, kháng nghị trong tennis) chỉ được áp dụng nếu được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi trận kết thúc và được công bố chính thức bởi ban tổ chức.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại Caxeng Win và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc hành động pháp lý phù hợp:
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ Caxeng Win. Trước khi tài khoản được đóng, số dư còn lại trong ví chính sẽ được xử lý rút tiền về tài khoản thụ hưởng đã đăng ký (sau khi trừ bất kỳ tiền thưởng nào chưa hoàn thành điều kiện). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi khi đóng tài khoản.
Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch nạp, rút hoặc đặt cược nào trong 12 tháng liên tiếp. Caxeng Win sẽ thông báo qua số điện thoại đăng ký trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động (nếu có). Thông tin chi tiết về phí tài khoản không hoạt động được thông báo kèm theo khi áp dụng.
Caxeng Win cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99,7% hàng năm nhưng không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của Caxeng Win đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra. Caxeng Win không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất thu nhập kỳ vọng, hoặc bất kỳ thiệt hại mang tính hậu quả nào.
Cá cược và cờ bạc có rủi ro mất tiền thực. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. Caxeng Win không đưa ra lời khuyên đầu tư hay bảo đảm thắng cược. Chúng tôi khuyến khích người dùng chỉ chơi bằng số tiền có thể chấp nhận mất.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng Caxeng Win — bao gồm logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm và mã nguồn — là tài sản trí tuệ của Caxeng Win hoặc các đối tác cung cấp nội dung có cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng nội dung này cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Caxeng Win.
Người dùng được phép truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi được phép bởi Điều khoản này. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.
Caxeng Win cam kết thực hiện nghiêm túc các biện pháp chơi có trách nhiệm. Đây không phải điều khoản chiếu lệ — chúng tôi đầu tư thực sự vào tính năng này và khuyến khích người dùng sử dụng các công cụ có sẵn.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ hỗ trợ Caxeng Win để được hướng dẫn các nguồn hỗ trợ phù hợp. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Caxeng Win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua số điện thoại đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ nội dung (không ảnh hưởng đến quyền lợi thực chất), Caxeng Win có thể cập nhật ngay mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận toàn bộ nội dung đã cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc về Điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, hãy liên hệ Caxeng Win qua các kênh sau:
Với các khiếu nại liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: mã giao dịch hoặc mã cược, thời gian xảy ra, số tiền liên quan và mô tả chi tiết vấn đề. Thông tin càng đầy đủ, chúng tôi càng xử lý nhanh cho bạn.
Caxeng Win cam kết xem xét và trả lời mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Với các trường hợp cần điều tra kỹ hơn, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ.
Lưu ý về tranh chấp: Quyết định của Caxeng Win sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cược, áp dụng điều khoản bonus và vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi cam kết xem xét công bằng và khách quan dựa trên dữ liệu hệ thống và bằng chứng từ cả hai phía.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng khi đọc Điều khoản và Điều kiện của Caxeng Win.
Điều khoản này được đọc cùng với các chính sách khác của Caxeng Win để hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền tảng.
Đăng ký tài khoản miễn phí trong 2 phút, nhận thưởng chào mừng 150% nạp lần đầu và bắt đầu trải nghiệm cá cược thể thao, Live Casino cùng nhiều trò chơi khác ngay hôm nay.